PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

Estimado Público, por este medio nos permitimos informar a todos los asistentes al Festival Internacional de Trova 2019 programado para los días 6 y 7 de diciembre, los pasos a seguir a fin de solicitar el reembolso de sus boletos. 

El Comité Organizador lamenta las molestias e inconvenientes que de estos hechos se derivan y afectan directamente a nuestro respetable público.

La solicitud de reembolso se realizará de la misma manera en la cual se obtuvo el boleto a partir del miércoles 13 de noviembre de 2019.

En el caso de los boletos comprados directamente en taquillas (Altabrisa, La Isla, Gran Plaza y La Chaya Maya), favor de dirigirse al punto de venta Plaza Centro del Paseo en horario:

Lunes a viernes de 11:00 a 17:00 hrs.

PUNTO DE VENTA:

  • Plaza Centro del Paseo: Calle 56a por Av. Pérez Ponce 444a, Col. Centro.

En el caso de las compras hechas por medios digitales, por favor envíen un correo a boletos@festivalinternacionaltrova.com con la siguiente información:

  • Número de orden

  • Fecha de compra
  • Nombre completo
  • Nombre del Banco
  • Número de tarjeta/ o de cuenta
  • CLABE interbancaria
  • Número de teléfono

Fecha límite para solicitar su reembolso: 5 de diciembre de 2019 

Horario límite: 18:00 horas

Teléfono de atención al cliente: (999) 352 8537

Horario del Call Center: 11:00 a 17:00 horas 

Nota: Es importante llevar su boleto en buen estado para poder solicitar tu reembolso. Al asistir a la taquilla en cuestión se le otorgará una orden de reembolso con los datos que nos resultan necesarios para la devolución del importe del boleto. Una vez completada la orden de reembolso (72 horas), éste se realizará a los 5 días hábiles de su emisión, cuando se hubieran adquirido en efectivo.

En caso de haber realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se verá reflejado dependiendo de los tiempos de cada banco (aproximadamente 15 días hábiles posteriores al inicio del procedimiento de reembolso).

SOLO SERÁN EFECTIVOS LOS REEMBOLSOS QUE CUMPLAN CON TODOS LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN ESTA PÁGINA. 

Atentamente, 

Comité Organizador del Festival Internacional de Trova